반응형 Control Hub1 Webex Contact Center의 최신 기능 변화를 놓치지 마세요 Webex Contact Center의 새로운 기능과 업데이트는 고객 지원을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이 글에서는 최신 발표 내용을 살펴보며, 더 나은 고객 경험을 위한 유용한 팁을 제공합니다.≡ 목차 Control Hub의 관리 개선 상담원 할당 관리의 유연성 스킬 프로파일 할당 최적화 안정성 향상으로 효율성 극대화 전문가와의 전화 회의 기능 강화 6인 이하로 참가자 추가 통화 후 상태 유지 전화회의 종료 프로세스 개선 콜백 예약으로 고객 경험 혁신 고객 직접 콜백 예약 상담원 능력에 맞춘 콜백 관리 고객 선호도를 반영한 유연함 분석기와 보고 기능의 강화 사용자 정의 수식 작성 용이성 색상 코드 임계값으로 데이터 가시성 증가 보고 프로세스 효율화 디지털 흐름의 효율.. 2025. 8. 17. 이전 1 다음 반응형
